Recrutarea este un proces cheie în domeniul resurselor umane, indiferent de specificul afacerii și de mărimea ei. Da, procesele de recrutare care se încheie cu succes sunt la fel de valoroase pentru afacerile cu câțiva angajați precum sunt și pentru multinaționale. Resursa umană este cea care poate schimba fundamental un business, iar atunci când e selectată și coordonată atent, ea cântărește extrem de mult în obținerea rezultatelor dorite, atât la nivel financiar, cât și la nivel de branding ori marketing.
Ca multe alte procese cheie din cadrul unui business, recrutarea își găsește baza atât în psihologie și comunicare, cât și-n științe exacte, precum statistica sau analiza de date.
Orice recrutor și specialist HR cu experiență știe că lucrul cu cifrele este esențial și că această meserie nu se bazează doar pe soft skills. Rapoartele, datele exacte și statisticile ajută la crearea unor procese de recrutare corecte, bine gândite și ușor de cuantificat.
Află de mai jos cât de mult contează numerele în lucrul cu oamenii și ce înseamnă asta într-un business:
Cuprins
- Ce înseamnă cifre în recrutare
- De ce avem nevoie de cifre în recrutare
- Ce numere contează în recrutare
- Limitele cifrelor în recrutare
- Echilibrul dintre cifre și lucrul cu oamenii
1. Ce înseamnă cifre în recrutare
Când vine vorba de recrutare și procese HR, cifrele, metricii, indicatorii cheie sau KPIs (Key Performance Indicators), oricum ai vrea să le spui, se referă la acei indicatori din domeniu care se pot măsura (de obicei cantitativ, dar uneori și calitativ).
Deși recrutarea este un domeniu ce se află la intersecția mai multor discipline, precum comunicarea sau psihologia, asta nu înseamnă că lipsesc complet datele exacte. Cum recrutarea și procesele de HR sunt parte integrantă a business-urilor, acestea trebuie să lucreze cu cifre, astfel încât să se integreze în ecosistemul unei afaceri.
2. De ce avem nevoie de cifre în recrutare
Specialiștii HR, de la recrutori la HRBP, lucrează cu și pentru oameni, însă asta nu înseamnă că munca lor e pur creativă și se bazează exclusiv pe intuiție. Da, soft-skills, intuiția, tehnicile ce își au originea în psihologie, toate contează în recrutare, însă la fel de mult o fac și cifrele, metricii, datele exacte.
Business-urile se susțin cu date exacte, nu cu speculații și presupuneri, iar zona de resurse umane nu face excepție. Fără a neglija importanța factorului uman și a comunicării, specialiștii în HR se folosesc și de date exacte în activitatea lor, fie că e vorba de angajări, fie că e vorba de retenția de angajați ori de administrarea salariilor.
De asemenea, departamentul de HR lucrează cu un buget stabilit și aprobat, la fel ca orice alt departament dintr-o companie, iar asta face că cifrele bine puse la punct să fie esențiale.
3. Ce numere contează în recrutare
Există mai mulți metrici sau KPIs ce se pot utiliza cu succes în domeniul resurselor umane, iar aceștia pot varia în funcție de domeniul în care se face recrutarea, de cultura organizațională sau chiar de țara în care se află compania.
Pentru o privire de ansamblu asupra metricilor în recrutare, am alcătuit o scurtă lista cu cei mai utilizați indicatori:
- Time to Fill și Time to Hire. Time to Fill urmărește timpul dedicat întregului proces de la crearea poziției și până la acceptarea ofertei, în timp ce Time to Hire urmărește timpul parcurs de un candidat de la aplicarea/contactarea acestuia și până la acceptarea ofertei și începerea procesului de onboarding.
- Employee Retention Rate sau Rata de retenție a angajaților măsoară câți angajați rămân într-o companie pe o perioadă determinată de timp (poate fi un număr sau un procent).
- Cost per Hire sau Costul per angajare se referă la suma de bani aproximativă ce se cheltuie cu totalitatea proceselor de recrutare și onboarding. Pentru a afla cât cheltuie o companie cu angajarea unei persoane se adună toate costurile (externe și interne) de recrutare și onboarding și se împart la numărul de persoane angajate. Bineînțeles, calculul se face pentru o perioada anume de timp (de obicei anual),
- Employee Loyalty Index măsoară cât de probabil este că un angajat să rămână într-o companie într-o perioadă dată de timp. De obicei, acest lucru se măsoară cu ajutorul chestionarelor de satisfacție la locul de muncă sau a întâlnirilor 1 la 1.
4. Limitele cifrelor în recrutare
Chiar dacă procesele de recrutare au nevoie de date exacte pentru a fi eficiente și a contribui la buna funcționare a unui business, asta nu înseamnă că ele se rezumă la lucrul cu cifre. Oamenii de HR cu vocație știu că recrutarea înseamnă mult mai mult decât statistici, rapoarte și analiză de date.
Cifrele în recrutare nu pot înlocui factorul uman, acela care face experiența unică pentru fiecare candidat și pentru fiecare recrutor. Recrutorii nu-și doresc doar să bifeze un număr într-un tabel, ci-și doresc să descopere oamenii talentați așa cum sunt ei, cu bune și cu rele, pentru a face cele mai potrivite alegeri.
În domeniul HR, cei cu experiență știu că nu contează doar cantitatea, ci și calitatea.
5. Echilibrul dintre cifre și lucrul cu oamenii
Recrutarea merge ca pe roate când există un echilibru între partea exactă și cea ce ține de comunicare, intuiție și psihologie. La TheHRAvenue aducem ce e mai bun din ambele lumi pentru un proces de recrutare adaptat nevoilor fiecărei afaceri. Nu ne bazăm doar pe intuiție sau speculații, dar nici nu lăsăm cifrele să umbrească factorul uman. La urma urmei, scopul final este acela de a găsi angajații potriviți pentru fiecare companie, astfel încât ambele părți să câștige pe termen lung.
Scrie-ne un e-mail sau contactează-ne la numărul de telefon de pe site că să afli mai multe despre cum poți externaliza procesele de recrutare astfel încât să optimizezi costurile și să obții cele mai bune rezultate pentru afacerea ta. Ne putem ocupa de proces de la A la Z sau îți putem oferi consiliere pentru probleme punctuale.
Photo by Vlada Karpovich: https://www.pexels.com/pcifrelhoto/people-looking-at-a-document-7433837/